Reklamation og Returnering

Reklamation og Returnering

Reklamation og Returnering


Reklamation
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Du kan nemt reklamere over fejl eller mangler ved en vare. Dette kan gøres via e-mail: Info@faraos.dk eller via telefon: +45 33 67 20 01. Vi beder dig kontakte os inden du evt. sender varen retur. Du har 2 års reklamationsret fra du har modtaget din vare. Du skal reklamere inden for en rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Fortrydelsesret & Returnering
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du skal derfor inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres via e-mail: Info@faraos.dk eller via telefon: +45 33 67 20 01 eller ved at benytte fortrydelsesformularen.

Du skal sende din ordre retur til os straks efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Det er dit ansvar at sørge for, at varen kommer sikkert retur til os, du hæfter selv for omkostninger til at sende varer retur. Vi modtager ikke pakker uden omdeling.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.”

Varen skal sendes til:
Faraos Cigarer
Skindergade 27
1159 København K.

 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, fratrækkes dette købsbeløbet. Vi refunderer også de normale leveringsomkostninger. Vi gennemfører som udgangspunkt tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde dit køb bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage sammen med varen. Alternativt kan den også sendes på mail til faraos@faraos.dk 

 

Butikker

Kundeservice

Services

Om Faraos

 

Tilmeld dig nyhedsbrevet

Tilmeld dig vores nyhedsbrev med konkurrencer, tilbud og nyheder. Du vælger selv, hvad du vil have nyt om.

Følg os...

Alt det nye om konkurrencer, events, tilbud og produkter.
Følg os i dag, så er du altid opdateret.

   

Følg os...

 
DankortVISAVISA electronMasterCardFaktura